Termeni și condiții ale magazinului online smartlights.pl

Precizează, printre altele, regulile de încheiere a contractelor de vânzare prin intermediul magazinului, conținând cele mai importante informații despre vânzător, magazin și drepturile consumatorului.

Dispozițiile referitoare la comerciantul privilegiat au
aplicabilă contractelor încheiate începând cu 1 ianuarie 2021.

Zile lucrătoare - zile de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Consumator - consumator în sensul Codului civil.
Cont - o funcție gratuită a Magazinului (serviciu furnizat electronic) reglementată prin reglementări separate, prin care Cumpărătorul poate deschide un cont individual în cadrul Magazinului.
Cumpărător - orice persoană care cumpără de la magazin.
Cumpărător prioritar - Privilegiat pentru consumatori sau întreprinderi.
Comerciant privilegiat - o persoană fizică care încheie cu vânzătorul un contract care este direct legat de activitatea sa comercială, dar care nu are un caracter profesional pentru aceasta (definiție aplicabilă contractelor încheiate începând cu 1 ianuarie 2021).
Punct de colectare - punctul situat la adresa Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo
Reglementări - aceste norme.
Magazin - Magazinul online smartlights.pl operat de către vânzător la adresa https://smartlights.pl.
Vânzător - MACIEJ MAJCHRZAK, antreprenor care desfășoară activitate comercială sub numele Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group, înscris în Registrul central și informații privind activitatea comercială, condus de ministrul responsabil de economie, NIP 7792026058, REGON nr. 361836227, os. Pod Lipami 104/22, 61-640 Poznań.

  1. Adresa poștală: Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo
  2. Adres e-mail:
  3. Telefon: 695683797
  4. Adresa de returnare a bunurilor (în caz de retragere): Allocacoc Polska, Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Polonia.
  5. Adresa de expediere a bunurilor revendicate: Allocacoc Polska, Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Polonia.
  1. Pentru buna funcționare a magazinului aveți nevoie de:
    • un dispozitiv cu acces la internet
    • un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.
  2. Pentru a plasa o comandă în Magazin, pe lângă cerințele specificate la punctul 1, este necesar un cont de e-mail activ.
  1. Prețurile produselor afișate în magazin sunt prețurile totale ale produselor.
  2. Vânzătorul precizează că prețul total al comenzii este format din prețul bunurilor indicate în Magazin și, dacă este cazul, din costurile de livrare a bunurilor.
  3. Bunurile selectate pentru a fi achiziționate trebuie adăugate în coșul de cumpărături din magazin.
  4. Cumpărătorul alege apoi din cele disponibile în Magazin: modalitatea de livrare a bunurilor și modalitatea de plată a comenzii, precum și datele necesare pentru a finaliza comanda plasată.
  5. O comandă este plasată atunci când cumpărătorul confirmă conținutul acesteia și acceptă termenii și condițiile.
  6. Plasarea unei comenzi este echivalentă cu încheierea unui contract de vânzare între cumpărător și vânzător.
  7. Vânzătorul furnizează cumpărătorului privilegiat o confirmare a încheierii contractului de vânzare pe un suport durabil cel târziu la livrarea bunurilor.
  8. Cumpărătorul se poate înregistra în Magazin, adică își poate crea un Cont în Magazin, sau poate face cumpărături fără a se înregistra, furnizând datele sale pentru fiecare comandă eventuală.
  1. Comanda plasată poate fi plătită, la alegerea Cumpărătorului:
    1. prin simplu transfer în contul bancar al vânzătorului;
    2. prin card de plată:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    3. prin intermediul unei platforme de plată:
      • PayPal
      • PayU
    4. cash on delivery, adică în numerar la livrarea către cumpărător;
    5. prin card sau în numerar în momentul ridicării personale a bunurilor.
  2. În cazul în care plata este selectată prin intermediul platformei de plată PayU, furnizorul de servicii de plată online este PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
  3. În cazul în care cumpărătorul alege să plătească în avans, comanda trebuie plătită în termen de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
  4. Vânzătorul informează că, în cazul anumitor metode de plată, din cauza specificității acestora, plata comenzii prin această metodă este posibilă numai imediat după plasarea comenzii.
  5. Prin cumpărarea de la magazin, cumpărătorul acceptă utilizarea facturilor electronice de către vânzător. Cumpărătorul are dreptul de a-și retrage acceptul.
  1. Vânzătorul este obligat să livreze bunuri fără defecte.
  2. Termenul de livrare este indicat în magazin.
  3. În cazul în care Cumpărătorul a ales să plătească în avans pentru comandă, Vânzătorul va continua cu comanda odată ce aceasta a fost plătită.
  4. În cazul în care Cumpărătorul a achiziționat bunuri cu termene de livrare diferite într-o singură comandă, comanda va fi onorată în termenul aplicabil bunurilor cu cel mai lung termen de livrare.
  5. Statele pe teritoriul cărora se efectuează livrarea:
    • Polonia
    • Țările Uniunii Europene
  6. Bunurile achiziționate din Magazin sunt livrate în funcție de metoda de livrare aleasă de Cumpărător:
    • Prin serviciu de curierat
    • Către mașinile de colete InPost
  7. Cumpărătorul poate ridica personal bunurile de la punctul de colectare în timpul orelor de deschidere a acestuia.
  8. În cazul în care Cumpărătorul alege să ridice personal bunurile, acestea vor fi gata de colectare la data indicată pentru finalizarea comenzii sau, dacă Vânzătorul a indicat o dată pentru expedierea bunurilor, la data respectivă.
  1. Prin intermediul Magazinului, sub rezerva § 8 din Termeni și condiții, în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.
  2. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data respectivă:
    1. la care cumpărătorul prioritar a intrat în posesia bunurilor sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și desemnată de cumpărătorul prioritar, a intrat în posesia bunurilor;
    2. la care cumpărătorul prioritar a intrat în posesia ultimului articol sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de cumpărătorul prioritar, a intrat în posesia ultimului articol în cazul unui contract care implică transferul de proprietate a mai multor articole care sunt livrate separat;
    3. încheierea contractului - în cazul unui contract de furnizare de conținut digital.
  3. Pentru ca un cumpărător privilegiat să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să informeze vânzătorul, folosind detaliile prevăzute la articolul 2 din Termeni și condiții, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau informații transmise prin e-mail).
  4. Un cumpărător privilegiat poate utiliza formularul de retragere a modelului de la sfârșitul Termenilor și condițiilor, dar acest lucru nu este obligatoriu.
  5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca cumpărătorul privilegiat să trimită informații privind exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.CONSECINȚELE RETRAGERII

  6. În cazul retragerii din contractul încheiat, vânzătorul rambursează cumpărătorului prioritar toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către cumpărătorul prioritar a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de vânzător), imediat și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul a fost informat de decizia cumpărătorului prioritar de a-și exercita dreptul de retragere.
  7. Vânzătorul rambursează plata folosind același mijloc de plată utilizat de cumpărătorul prioritar în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care cumpărătorul prioritar este de acord cu altceva, caz în care cumpărătorul prioritar nu va suporta niciun fel de costuri legate de această rambursare.
  8. Vânzătorul poate să rețină rambursarea până când primește bunurile sau până când i se furnizează dovada returnării acestora, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.
  9. Vânzătorul solicită returnarea bunurilor la adresa menționată: Pass 20L, Depozitul nr. 7, 05-870 Błonie imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Cumpărătorul prioritar a informat Vânzătorul despre retragerea din contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă Cumpărătorul prioritar trimite înapoi bunurile înainte de expirarea termenului de 14 zile.
  10. Cumpărătorul privilegiat suportă costurile directe de returnare a bunurilor.
  11. Achizitorul privilegiat este răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
  12. În cazul în care bunurile, din cauza naturii lor, nu pot fi trimise înapoi prin poștă în mod obișnuit, Cumpărătorul prioritar va trebui să suporte și costurile directe de returnare a bunurilor. Cumpărătorul privilegiat va fi informat de către Vânzător cu privire la valoarea estimată a acestor costuri în descrierea bunurilor din Magazin sau în momentul plasării comenzii.
  13. În cazul în care este necesară o rambursare pentru o tranzacție efectuată de un cumpărător cu un card de plată privilegiat, vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar atribuit cardului de plată respectiv.
  1. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță menționat la articolul 7 din Termeni și condiții nu se aplică contractului:
    1. în care obiectul prestației este un obiect nerefabricat produs conform specificațiilor cumpărătorului privilegiat sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate;
    2. în cazul în care obiectul spectacolului este un produs perisabil sau cu termen de valabilitate scurt;
    3. în cazul în care obiectul serviciului este un articol furnizat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    4. în care obiectul prestației constă în elemente care, prin natura lor, sunt inseparabile de alte elemente după livrare;
    5. în cazul în care obiectul serviciului este reprezentat de înregistrări sonore sau vizuale sau de programe de calculator furnizate în ambalaj sigilat, în cazul în care ambalajul este deschis după livrare;
    6. pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția unui contract de abonament;
    7. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora vânzătorul nu are niciun control și care pot apărea înainte de sfârșitul perioadei de retragere;
    8. pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al cumpărătorului prioritar înainte de expirarea perioadei de retragere și după ce vânzătorul a informat cumpărătorul prioritar cu privire la pierderea dreptului de retragere.
  1. În cazul unui defect al bunurilor, consumatorul are posibilitatea de a revendica bunurile defecte pe baza garanției sau a garanției reglementate în Codul civil, cu condiția ca garanția să fi fost acordată.
  2. Atunci când își exercită garanția, consumatorul poate, în condițiile și în termenele prevăzute de Codul civil:
    1. să facă o declarație de reducere a prețului,
    2. în cazul unui defect material, să declare retragerea contractului,
    3. să ceară înlocuirea articolului cu un articol fără defecte,
    4. să ceară remedierea defectului.
  3. Vânzătorul solicită ca reclamațiile pe baza garanției să fie trimise la adresa poștală sau electronică indicată la § 2 din Termeni și condiții.
  4. În cazul în care se dovedește că, pentru a lua în considerare reclamația, este necesar să se livreze bunurile defecte vânzătorului, consumatorul este obligat să livreze bunurile pe cheltuiala vânzătorului la adresa Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo
  5. În cazul în care se acordă o garanție suplimentară pentru bunuri, informațiile privind garanția și condițiile acesteia sunt disponibile în descrierea produsului în magazin.
  6. Reclamațiile referitoare la funcționarea magazinului trebuie trimise la adresa de e-mail specificată la § 2 din Termeni și condiții.
  7. Reclamația va fi soluționată de către vânzător în termen de 14 zile.PROCEDURI EXTRAJUDICIARE DE PLÂNGERE ȘI DE RECURS

  8. În cazul în care procedura de reclamație nu produce rezultatul scontat de consumator, acesta poate recurge, printre altele, la:
    1. mediere efectuată de către Inspectoratul de inspecție comercială al voievodatului competent la nivel local, căruia trebuie să i se prezinte o cerere de mediere. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista inspectoratelor poate fi consultată aici: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
    2. cu ajutorul instanței permanente de arbitraj pentru consumatori competente care funcționează pe lângă Inspectoratul provincial de inspecție comercială, căreia trebuie să i se prezinte o cerere de examinare a cazului în fața instanței de arbitraj. De regulă, procedurile sunt gratuite. Lista instanțelor este disponibilă la adresa: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    3. asistență gratuită din partea ombudsmanului municipal sau districtual al consumatorilor;
    4. Platforma online a ODR este disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
  1. Administratorul datelor cu caracter personal furnizate de către Cumpărător atunci când utilizează Magazinul este Vânzătorul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător - inclusiv alte scopuri și motive de prelucrare a datelor, precum și destinatarii datelor - pot fi găsite în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin - datorită principiului transparenței, cuprins în Regulamentul general al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția datelor - "RODO".
  2. Scopul prelucrării de către Vânzător a datelor furnizate de Cumpărător în legătură cu achizițiile din Magazin este de a procesa comenzile. Temeiul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest caz este:
    • contractul de vânzare sau acțiunile întreprinse la cererea cumpărătorului în vederea încheierii acestuia [articolul 6 alineatul (1) litera (b) RODO],
    • obligațiile contabile legale ale vânzătorului [articolul 6 alineatul (1) litera (c)] și
    • Interesul legitim al furnizorului de a prelucra datele pentru a stabili, a afirma sau a apăra eventuale pretenții [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RODO].
  3. Furnizarea de date de către cumpărător este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea contractului de vânzare. Nefurnizarea datelor va împiedica încheierea unui contract de vânzare în cadrul Magazinului.
  4. Datele cumpărătorului furnizate în legătură cu achizițiile din Magazin vor fi prelucrate până la:
  1. contractul de vânzare dintre cumpărător și vânzător încetează să se mai aplice;
  2. vânzătorul nu mai are obligația legală de a prelucra datele cumpărătorului;
  3. încetează posibilitatea de a face uz de pretenții din partea Cumpărătorului sau a Vânzătorului în legătură cu contractul de vânzare încheiat de către Magazin;
  4. este acceptată obiecția Cumpărătorului cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal - în cazul în care baza prelucrării datelor a fost interesul legitim al Vânzătorului

- în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz în parte și de ceea ce se va întâmpla cel mai târziu.

  1. Cumpărătorul are dreptul de a cere:
    1. accesul la datele lor personale,
    2. rectificarea acestora,
    3. ștergeri,
    4. limitarea prelucrării,
    5. transferul de date către un alt operator
      precum și legea:
    6. de a se opune în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația particulară a Cumpărătorului - la prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RODO (și anume, pe baza intereselor legitime urmărite de operator).
  2. Pentru a-și exercita drepturile, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul folosind detaliile din § 2 din Termeni și condiții.
  3. În cazul în care cumpărătorul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, cumpărătorul poate depune o plângere la președintele Autorității pentru protecția datelor cu caracter personal.
  1. Furnizarea de conținut ilegal de către cumpărător este interzisă.
  2. De fiecare dată când o comandă este plasată în magazin, aceasta constituie un contract de vânzare separat și necesită acceptarea separată a Termenilor și condițiilor. Contractul este încheiat pentru perioada și în scopul îndeplinirii comenzii.
  3. Contractele încheiate pe baza Termenilor și condițiilor se încheie în limba poloneză.
  4. În cazul unui eventual litigiu cu un cumpărător care nu este un cumpărător prioritar, instanța competentă este cea de la sediul social al vânzătorului.
  5. Dispozițiile privind bunurile și contractul de vânzare se aplică mutatis mutandis conținutului digital și contractului de furnizare de conținut digital, cu excepția cazului în care Termenii și condițiile prevăd aceste aspecte în mod separat.
  6. Orice răspundere a vânzătorului față de un cumpărător care nu este un cumpărător prioritar, în măsura permisă de lege, este exclusă.
  7. Răspunderea în garanție față de întreprinzătorul privilegiat este exclusă.