Zásady vrácení peněz

Vztahuje se na nás 14denní reklamační lhůta, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nesmí být použité, musí mít připevněné visačky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat prostřednictvím info@smartlights.pl. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bude třeba zaslat na následující adresu:
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím info@smartlights.pl.

Poškození a problémy
Po obdržení objednávky byste ji měli zkontrolovat a v případě, že má zboží vady, je poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás ihned kontaktovat, abychom mohli problém posoudit a odstranit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určené typy zboží nelze vrátit. Patří mezi ně například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), nestandardní zboží (jako je zboží dodávané na zvláštní objednávku nebo personalizované) a zboží osobní péče (jako je kosmetika). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.

Naneštěstí nemůžeme přijímat vrácení výprodejového zboží nebo dárkových karet.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Nehledě na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být použito, musí mít nalepené štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme vám, zda vrácení peněz přijímáme, nebo odmítáme. Pokud bude vrácení peněz přijato, bude provedeno automaticky prostřednictvím původního způsobu platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a vyřízení vrácení peněz vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu info@smartlights.pl.