Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. říjen 2025

smartlights.pl provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Uživatelům poskytoval přizpůsobené nákupní prostředí („Služby“). Obchod smartlights.pl je provozován na technologii Shopify, což nám umožňuje nabízet Uživatelům Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme osobní údaje Uživatele, který navštěvuje a využívá Služby, nakupuje prostřednictvím nich nebo s námi jinak komunikuje. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů Uživatele.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a rozumí pravidlům shromažďování, používání a zveřejňování svých údajů popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které Uživatele identifikují nebo s ním mohou být rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromažďované anonymně ani takové, které byly anonymizovány způsobem znemožňujícím identifikaci Uživatele nebo jejich spojení s Uživatelem. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat níže uvedené kategorie osobních údajů, včetně z nich odvozených závěrů, v závislosti na tom, jak Uživatel Služby používá a kde má bydliště, a také v rozsahu povoleném či vyžadovaném platnými právními předpisy:

• Kontaktní údaje zahrnují jméno a příjmení, adresu, fakturační adresu, doručovací adresu, telefonní číslo a e‑mailovou adresu.
• Finanční údaje zahrnují čísla kreditních a debetních karet a čísla finančních účtů, údaje platebních karet, údaje o finančních účtech, podrobnosti o transakcích, platební metody, potvrzení plateb a další platební údaje.
• Údaje o účtu zahrnují uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Informace o transakcích zahrnují položky, které Uživatel zobrazuje, přidává do košíku či na seznam přání, kupuje, vrací, vyměňuje nebo ruší, a také předchozí transakce.
• Komunikace s námi zahrnují informace poskytnuté v komunikaci s námi, např. při zasílání dotazů zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení zahrnují údaje o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení zákazníka, IP adresu a další jedinečné identifikátory.
• Informace o používání zahrnují údaje o interakcích zákazníka se Službami, včetně způsobu a času používání Služeb nebo navigace v nich.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od zákazníka, a to při vytvoření účtu, návštěvě nebo používání našich Služeb, při komunikaci s námi nebo pokud nám jiným způsobem poskytne osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně zařízení Uživatele během používání našich produktů nebo služeb či návštěvy našich webových stránek, a také pomocí souborů cookie a podobných technologií.
• Od poskytovatelů služeb, pokud s nimi spolupracujeme na zajištění určitých technologií a pokud shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje Uživatele naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran

Jak používáme osobní údaje zákazníka

V závislosti na tom, jak s námi Uživatel interaguje a jaké Služby používá, můžeme jeho osobní údaje využívat k níže uvedeným účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zdokonalování Služeb. Osobní údaje Uživatele využíváme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy uzavřené s Uživatelem, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování preferencí a produktů, o které má Uživatel zájem, zasílání oznámení souvisejících s účtem Uživatele, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření a udržování účtu Uživatele a jeho správy, zajištění dopravy, umožnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaných nákupních zážitků, například doporučováním produktů souvisejících s dřívějšími nákupy Uživatele. To může zahrnovat využití osobních údajů zákazníka za účelem personalizace a vylepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Osobní údaje Uživatele můžeme používat pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingové, reklamní a propagační komunikace prostřednictvím e‑mailu, textových zpráv nebo pošty, a také k zobrazování online reklam propagujících produkty nebo služby v našich Službách či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které Uživatel zakoupil nebo přidal do košíku, nebo jiných aktivit Uživatele ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Osobní údaje Uživatele používáme k ověřování jeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, detekci a šetření potenciálně podvodné, nelegální, nebezpečné či škodlivé činnosti a k přijetí odpovídajících kroků k jejímu potírání, jakož i k ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se Uživatel rozhodne Služby používat a zaregistrovat si účet, nese odpovědnost za zabezpečení přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně nedoporučujeme sdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné ověřovací údaje s kýmkoli.
• Komunikace s Uživatelem. Osobní údaje Uživatele používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na jeho dotazy, poskytování efektivních služeb a udržování obchodních vztahů.
• Právní důvody. Osobní údaje Uživatele používáme k zajištění souladu s platnými právními předpisy nebo k reakci na legitimní právní procesy, včetně požadavků orgánů činných v trestním řízení nebo vládních institucí, a také k vedení vyšetřování či účasti na dokazování v civilních věcech, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných řízeních sporné povahy, a dále k vymáhání nebo šetření možných porušení našich podmínek nebo politik.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme osobní údaje Uživatele zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• V případě Shopify můžeme údaje zpřístupňovat poskytovatelům a dalším třetím stranám, které pro nás zajišťují služby (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vychystání a expedice).
• V případě obchodních a marketingových partnerů za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam Uživateli. Například používáme Shopify k zajištění personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě online aktivity Uživatele u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí údaje Uživatele v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě bydliště může mít Uživatel právo nezpřístupňovat své údaje pro účely personalizované reklamy a marketingu na základě online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách.
• Pokud Uživatel požádá, abychom určité informace zpřístupnili třetím stranám, nebo k tomu udělí souhlas, například pro účely dopravy produktů či v souvislosti s využíváním widgetů sociálních médií nebo přihlášeními přes integrace.
• S našimi přidruženými subjekty nebo v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s podnikovou transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů (včetně reakcí na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), vymáhání platných podmínek poskytování služeb nebo politik a ochrany a obrany Služeb, našich práv, práv Uživatele či práv jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje související s přístupem Uživatele ke Službám a jejich používáním za účelem jejich poskytování a zdokonalování. Informace poskytnuté v rámci Služeb budou předány a zpřístupněny společnosti Shopify a také třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích než země bydliště Uživatele, aby mu mohly poskytovat služby. Dále za účelem zabezpečení, rozvoje a zdokonalování našeho podnikání využíváme určité pokročilé funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z interakcí Uživatele s naším Obchodem, s jinými prodejci a platformou Shopify. Abychom Uživatelům poskytli tyto pokročilé funkce, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné během interakcí Uživatele s naším Obchodem, s jinými prodejci a platformou Shopify. V takových případech je Shopify správcem zpracování osobních údajů Uživatele, včetně vyřizování jeho žádostí týkajících se uplatnění práv souvisejících s využitím jeho osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify využívá osobní údaje, a o případných právech Uživatele naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě bydliště může Uživatel uplatnit svá práva týkající se osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky a další online platformy provozované třetími stranami. Při přesměrování na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani námi nejsou kontrolovány, se prosím seznamte s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami a pravidly. Soukromí ani bezpečnost takových webových stránek negarantujeme a neneseme za ně odpovědnost. To se týká mimo jiné přesnosti, úplnosti a spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které Uživatel poskytuje na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich využití námi nebo třetí stranou. Samotné umístění takových odkazů námi nepředstavuje souhlas s obsahem na těchto platformách ani s jejich vlastníky či provozovateli, pokud není v Službách výslovně uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi. Vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti v jurisdikci Uživatele. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme faktické poznatky o „sdílení“ ani „prodeji“ (ve smyslu definic v platných právních předpisech) osobních údajů osob mladších 16 let.

Bezpečnost a retence údajů Uživatele

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Dále jakékoli informace zasílané k nám nemusí být během přenosu bezpečné. Nedoporučujeme používat nezabezpečené kanály k předávání citlivých či důvěrných informací.

Délka doby, po kterou uchováváme osobní údaje Uživatele, závisí na různých faktorech, jako je to, zda tyto informace potřebujeme k obsluze účtu Uživatele, poskytování Služeb, plnění právních požadavků, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Práva a možnosti Uživatele

V závislosti na místě bydliště může mít Uživatel všechna níže uvedená práva týkající se svých osobních údajů, nebo jen některá z nich. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme žádost Uživatele odmítnout v rozsahu povoleném právními předpisy.

• Právo na přístup/informace. Uživatel může mít právo na přístup k osobním údajům, které o něm vedeme.
• Právo na výmaz. Uživatel může mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o něm vedeme.
• Právo na opravu. Uživatel může mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o něm vedeme.
• Právo na přenositelnost údajů. Uživatel může mít právo získat kopii svých osobních údajů, které o něm vedeme, a požádat o jejich předání třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme Uživateli zasílat propagační e‑maily a Uživatel se z jejich odběru může kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro zrušení odběru uvedeného v našich e‑mailech. Pokud se Uživatel odhlásí, můžeme mu i nadále zasílat jiné než propagační e‑maily, například týkající se jeho účtu nebo objednávek.

Uživatel může uplatnit kterékoli z těchto práv tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify využívá osobní údaje Uživatele, a o právech, která mu mohou náležet, včetně práv souvisejících se zpracováním údajů společností Shopify, naleznete na stránce https://privacy.shopify.com/pl.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv Uživatele nebudeme diskriminovat. Může být nutné ověřit totožnost Uživatele před vyřízením jeho žádosti v souladu s platnými právními předpisy. V souladu s platnými předpisy může Uživatel zmocnit zástupce k podávání žádostí týkajících se uplatnění jeho práv. Před přijetím takové žádosti podané zástupcem budeme požadovat doklad o tom, že byl zástupce Uživatelem zmocněn k jednání jeho jménem, a můžeme požádat Uživatele o přímé potvrzení jeho totožnosti. Na žádost Uživatele odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Stížnosti

V případě stížností týkajících se způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě bydliště může mít Uživatel právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního orgánu na ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu údajů v EHP je k dispozici zde.

Mezinárodní přenos údajů

Osobní údaje Uživatele můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi jeho bydliště.

Pokud předáváme osobní údaje Uživatele mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné ujednání vydané příslušným dozorovým orgánem ve Spojeném království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo shledáno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné k odrážení změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Zveřejníme revidované Zásady ochrany osobních údajů na této webové stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a o změnách budeme Uživatele informovat v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte‑li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete‑li uplatnit některé z práv, která Vám náleží, kontaktujte nás telefonicky na čísle , e‑mailem na adrese info@smartlights.pl nebo poštou na adrese os. Pod Lipami 104 lok. 22, Poznań, 61-640, PL V souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.