Conditions d’utilisation

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE smartlights.pl

en vigueur à partir du : 8 octobre 2025


Table des matières

1. Dispositions générales et contact

Le présent règlement (ci-après le « Règlement ») définit les règles et conditions d'utilisation de la boutique en ligne smartlights.pl, accessible à l'adresse www.smartlights.pl (ci-après la « Boutique »).

Le propriétaire de la Boutique est Maciej Majchrzak, entrepreneur exerçant une activité économique sous la raison sociale Allocacoc Polska Check It Group Maciej Majchrzak avec siège social : os. Pod Lipami 104/22, 61-640 Poznań, inscrit au CEIDG, NIP : 7792026058, REGON : 361836227 (ci-après le « Vendeur »).

Coordonnées du Vendeur : adresse de contact et réclamations Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Pologne, e-mail : info@smartlights.pl, tél. : +48 695 683 797 (heures de service dans l'onglet « Contact »).

La vente est effectuée en principe sur le territoire de la République de Pologne ; les expéditions internationales sont possibles selon les conditions indiquées dans la Boutique.

2. Exigences techniques

Pour utiliser la Boutique, vous avez besoin de : un appareil avec accès à Internet, un navigateur à jour avec JavaScript et cookies activés, ainsi qu'une adresse e-mail active.

3. Informations sur les produits et les prix

Les informations sur les produits (descriptions et prix) constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'art. 71 du Code civil.

Les prix sont indiqués en PLN ou EUR (TTC, TVA incluse). Le coût total de la commande comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison et éventuellement de paiement – présentés dans le panier avant de passer commande.

En cas de réduction de prix sur un produit, nous présentons le prix le plus bas des 30 derniers jours avant l'introduction de la réduction (et pour les produits proposés depuis moins longtemps – depuis le jour de leur mise en vente).

4. Conclusion du contrat, Compte Client

L'achat est possible sans inscription ou après création d'un compte (« Compte »).

Procédure de commande : sélection du produit → ajout au panier → choix de la livraison et du paiement → remplissage des données → validation par le bouton « J'achète et je paie ». La validation signifie le dépôt d'une offre d'achat ainsi que l'acceptation de l'obligation de paiement.

Le contrat de vente (« Contrat ») est conclu au moment de l'acceptation de la commande par le Vendeur pour traitement, ce dont nous informons par e-mail.

La confirmation de conclusion du Contrat est transmise sur support durable au plus tard au moment de la livraison du produit.

L'inscription au Compte est volontaire et gratuite ; la résiliation du Compte est possible à tout moment par contact e-mail.

5. Paiements

Les modes de paiement disponibles sont présentés dans le panier ainsi que dans l'onglet « Modes de paiement ».

La Boutique peut traiter les paiements notamment via : Stripe, BLIK, PayU, Przelewy24, Klarna, PayPal, ainsi que le virement bancaire traditionnel.

En cas de paiements électroniques, l'opérateur est la plateforme de paiement choisie ; les détails se trouvent sur les sites des opérateurs.

6. Livraison et exécution des commandes

Modes de livraison : coursier ainsi que Paczkomaty InPost ; éventuellement d'autres modes de livraison selon l'offre actuelle dans le panier.

Les commandes sont expédiées en principe sous 1 jour ouvrable, sauf indication contraire sur la fiche produit. Conditions détaillées et coûts de livraison : onglet « Délai et coûts de livraison ».

Expéditions internationales – selon les informations dans la Boutique ou arrangements individuels.

7. Droit de rétractation (retours)

Le consommateur ainsi que l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur (art. 7aa de la loi sur les droits du consommateur) peuvent se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit sans indication de motif.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration dans le délai susmentionné : e-mail info@smartlights.pl ou par courrier à Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Pologne. Il est possible d'utiliser le modèle de formulaire (Annexe n° 1), mais ce n'est pas obligatoire. Après réception de la déclaration, nous la confirmerons par e-mail.

Le produit retourné doit être renvoyé à l'adresse ci-dessus dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration ; les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le remboursement (prix du produit + frais de livraison initiale à hauteur de l'option standard la moins chère) sera effectué sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration ; nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception du produit ou preuve de son renvoi.

Le client est responsable de la diminution de valeur du produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

8. Exceptions au droit de rétractation

  1. pour les produits non préfabriqués, préparés selon les spécifications du client ou personnalisés ;
  2. pour les produits périssables ou ayant une courte durée de conservation ;
  3. pour les produits livrés dans un emballage scellé, qui ne peuvent être retournés après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ;
  4. pour les enregistrements audio/vidéo ou logiciels livrés sur support dans un emballage scellé après son ouverture ;
  5. pour les produits qui, après livraison, deviennent indissociablement liés à d'autres biens ;
  6. pour les journaux, périodiques ou magazines (sauf abonnement) ;
  7. dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier indépendantes du Vendeur ;
  8. pour les boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, et dont la livraison est possible après 30 jours et dépend des fluctuations du marché.

9. Réclamations (conformité des produits au contrat)

Le Vendeur est responsable envers le consommateur et l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur du défaut de conformité du produit au contrat existant au moment de la livraison et révélé dans un délai de 2 ans.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement ; dans les cas prévus par la loi, il peut faire une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat.

La réclamation peut être déposée par e-mail à info@smartlights.pl ou par écrit à l'adresse Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo. Nous recommandons d'indiquer la description du défaut, la date de sa constatation ainsi que la demande.

La réponse à la réclamation est donnée dans un délai de 14 jours.

10. Données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est le Vendeur.

Les informations détaillées sur le traitement des données se trouvent dans la Politique de confidentialité disponible dans la Boutique.

11. Réserves et modifications du Règlement

La Boutique n'est pas responsable des retards résultant de la fourniture de données incorrectes par le client.

Le Vendeur peut suspendre l'exécution de la commande en cas de doutes justifiés quant à l'exactitude des données.

Le Vendeur peut modifier le Règlement pour des raisons importantes (par ex. modification de la loi, des modes de paiement ou de livraison). Les modifications s'appliquent aux commandes passées après publication de la nouvelle version ; en cas de services continus (par ex. Compte), nous informerons des modifications et du droit de résiliation.

12. Modes alternatifs de résolution des litiges (ADR)

Le consommateur peut bénéficier de l'aide gratuite du médiateur municipal/départemental de la consommation ou des tribunaux arbitraux permanents de la consommation auprès de l'Inspection du Commerce.

Les informations actuelles sur l'ADR sont disponibles sur les sites des organismes nationaux compétents. Attention : la plateforme européenne ODR a été supprimée en 2025.

ANNEXE N° 1 – Modèle de formulaire de rétractation du contrat

Le formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement en cas de souhait de rétractation du contrat

Destinataire : Allocacoc Polska Check It Group Maciej Majchrzak, Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Pologne ; e-mail : info@smartlights.pl
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants : …………………
Date de conclusion du contrat / de réception () …………………
Nom et prénom du/des consommateur(s) …………………
Adresse du/des consommateur(s) …………………
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) …………………
Date …………………
() rayer la mention inutile